Кириш
Сўнгги йилларда ходимларни бошқариш тизимида рақамли ёндашув тобора кучайиб бормоқда. Қарорлар борган сари кўпроқ маълумотларга таянган ҳолда қабул қилинмоқда, бошқарув функцияларининг бир қисми эса алгоритмларга юкланмоқда.Юз бераётган ўзгаришлар ташкилотда инсон ва HR роли ҳақидаги анъанавий тасаввурларни қайта кўриб чиқишни талаб этади. Бу ўзгаришлар кўламини тушуниш учун, аввало, ходимларни бошқариш тизими қандай ривожланганини кузатиш муҳим.
Шу мақсадда мен ташкилотда инсон роли ва одамларни бошқаришга бўлган ёндашувлар қандай ўзгарганини кўрсатувчи жадвал туздим. Таҳлил учун 1970 йилдан 2030 йилгача бўлган давр танланди.
Нима учун ҳисоб 1970 йиллардан бошланади?
Менинг фикримча, айнан шу даврда ходимларни бошқариш ташкилот ичида алоҳида функция сифатида ажралиб чиқа бошлади ва мустақил йўналиш сифатида шакллана борди.
Жадвалга қуйидаги параметрлар киритилган:
- ташкилотдаги HR мақоми;
- назорат;
- меҳнатни баҳолаш;
- ходимнинг мустақиллиги;
- натижаларни ўлчаш;
- ташкилий муҳит;
- бошқарувни автоматлаштириш;
- ташкилотда инсоннинг роли.
Танланган ҳар бир параметр бошқарув тизимининг муайян жиҳатини ифодалайди ва унинг турли босқичларда қандай ўзгарганини кузатиш имконини беради.
Биринчи параметр — ташкилотдаги HR мақомини — алоҳида кўриб чиқамиз, чунки у ушбу функциянинг умумий бошқарув тизимидаги ўрнини акс эттиради.
Қолган параметрларни эса бир нечта маъновий блокларга ажратиб, уларни ўзаро боғлиқ ҳолда таҳлил қиламиз.
1-сонли параметр: «Ташкилотдаги HR мақоми»
Энди уни динамикада кўриб чиқамиз.
1970 йиллар — ҳисобга олиш даври
Ходимларни бошқариш хизмати рўйхатга олиш, ҳужжатлар юритиш, интизомни назорат қилиш каби маъмурий функцияларни бажаради. У бошқарув қарорларини қабул қилишда иштирок этмайди ва амалда раҳбарият қарорларини қайд этувчи бўлинма сифатида фаолият юритади.
1980 йиллар — меъёрларни жорий этиш
Ҳисобга олиш функцияларига ходимлар сонини режалаштириш ва меҳнат унумдорлигини назорат қилиш қўшилади. Ходимлар бўйича хизмат меҳнат харажатларини назорат қилиш жараёнига жалб этилади, бироқ ҳали умумий бошқарув стратегиясига таъсир кўрсатмайди.
1990 йиллар — операцион бўлим
Иқтисодий беқарорлик шароитида HR операцион мақомга эга бўлади: ишга қабул қилиш, мослаштириш ва қисқартиришлар билан шуғулланади. Ходимлар бўлими турбулентлик даврида ташкилот барқарорлигини сақлаб қолишга қаратилган амалий вазифаларни ҳал қилади.
2000 йиллар — сервис модели
Корпорацияларнинг ўсиши ва ҳудудий кенгайиши жараёнларни унификация қилишни талаб этади. Шу эҳтиёжга жавобан етакчи консалтинг компаниялари бошқарув стандартлари ва метрикалар тизимини ишлаб чиқади. Кейинчалик бу стандартлар йирик корпорацияларнинг HR-мутахассисларига юқоридан жорий этилади.
Аста-секин мазкур метрикалар кенгроқ тарқалиб, бошқа ташкилотлар томонидан ҳам ўзлаштирилади. HR ходимларни саралаш, баҳолаш ва мотивация қилиш жараёнларини тизимлаштиради, бироқ қатъий равишда юқоридан белгиланган модель доирасида ҳаракат қилади. Натижада HR функциясининг сервис мақоми мустаҳкамланади.
2010 йиллар — стратегик ҳамкорлик
HR-нинг стратегик роли ҳақидаги ғоя шаклланади. Мавжуд функцияларга ташкилий дизайн, корпоратив маданиятни шакллантириш, ходимларнинг жалб қилинганлигини ривожлантириш каби йўналишлар қўшилади. HR стратегик масалалар муҳокамасига жалб этилади. Бироқ кўпчилик компанияларда мазкур мақом асосан декларатив бўлиб қолади — амалдаги қарор қабул қилиш жараёнидаги иштирокдан кўра, кўпроқ «қоғоздаги ҳамкорлик» сифатида намоён бўлади.
2020 йиллар — рақамли ўтиш
Пандемия тезлаштирилган рақамлаштириш учун триггер вазифасини бажарди ва иш форматларини кескин ўзгартирди. HR масофавий ва гибрид иш моделларига тезкор ўтиш заруратига дуч келди. Бошқарув тизимлари, маълумотлар таҳлили ва рақамли мувофиқлаштириш воситаларининг аҳамияти сезиларли даражада ошди. HR фаолияти асосан рақамли муҳитга кўчди.
2026 йил — янги воқелик
«Стратегик ҳамкорлик» ғояси амалий аҳамиятининг катта қисмини йўқотади. HR функцияларининг бир қисми алгоритмларга ўтказилади. HR яна сервис ролига қайтади. Аммо энди у фақат бошқарув даражасига эмас, балки ташкилотнинг рақамли тизимларига ҳам хизмат кўрсатади.
Мазкур банд бўйича қандай хулосалар чиқариш мумкин?
Аввало, ташкилотларда бошқарув усуллари ўзгаради ва шундан кейингина HR-функция трансформацияга учрайди, аксинча эмас. HR ташкилотнинг амалдаги бошқарув моделига мослашади.
Агар менежмент назорат ва регламентларга асосланган бўлса, ходимларни бошқариш бўлими маъмурий вазифаларни бажаради. Маълумотлар, жараёнлар ва алгоритмларга асосланган мураккаброқ моделларга ўтиш билан HR роли ҳам ўзгаради.
Ходимларни бошқариш функциясининг таъсири унинг ташкилотнинг амалдаги бошқарув тизимига қанчалик чуқур интеграциялашгани ва уни амалга оширишда қанчалик иштирок этиши билан белгиланади.
Нима учун ходимларни бошқариш бўйича таълим дастурлари HR-нинг ташкилотдаги бошқа функциялардан устуворлиги ҳақидаги постулатни тарғиб қилишда давом этмоқда — бу саволга менда жавоб йўқ.
1-блок. Меҳнатни ташкил этиш
Бу блокка назорат, меҳнатни баҳолаш ва ходимнинг мустақиллиги ёки автономияси каби параметрлар киради.
Менинг назаримда, айнан шу кўрсаткичлар ягона бошқарув тизимини энг аниқ ифодалайди. Уларни бир блокка бирлаштириш ташкилотнинг одамларни тўғридан-тўғри маъмурий бошқаришдан жараёнларни масофадан бошқаришга босқичма-босқич ўтганини кўрсатади.
2-сонли параметр. Назорат
Жадвалда жисмоний кузатувдан, яъни табель ва визуал текширувдан, рақамли ва предиктив мониторингга ўтиш аниқ кўриниб турибди.
Агар илгари назорат бевосита раҳбар томонидан олиб борилган бўлса, бугунги кунда у ахборот тизимлари орқали таъминланмоқда. Ташкилот нафақат трекерлардаги фаолликни ва KPI ижросини, балки хулқ-атвор паттернларини ҳам қайд этади.
2026 йилга келиб назорат предиктив характерга эга бўлади: тизим иш жараёнини таҳлил қилади ва эҳтимолий узилишларни улар содир бўлишидан олдин аниқлайди. 2030 йилга бориб эса автоматик мувофиқлаштиришга ўтиш кутилмоқда. Бунда назорат иш воситалари ва алгоритмларга тўлиқ интеграция қилингани учун «кўринмас» тус олади.
3-сонли параметр. Меҳнатни баҳолаш объекти
Жадвални таҳлил қилар эканмиз, баҳолаш фокуси вақтни ҳисобга олиш (Input) ва бажарилган иш ҳажмидан (Output) молиявий кўрсаткичларга, сўнгра жараёнлар сифати ва яратилаётган қийматга кўчаётганини кўрамиз.
2020-йилларнинг замонавий моделида когнитив фокус устувор ўрин эгалламоқда: энди шунчаки механик ижро эмас, балки ходимнинг ақлий саъй-ҳаракати ва интеллектуал ҳиссаси баҳоланади.
2030 йилга бориб баҳолашнинг асосий объекти тизимли ҳиссага айланади — бу ходим ҳаракатларининг ташкилотнинг умумий натижаси ва барқарорлигига тўғридан-тўғри таъсиридир.
Мисол учун, логистнинг иши нафақат жўнатилган юклар сони, балки йўналишларни оптималлаштириш ва кечикишларни камайтириш қобилияти билан ҳам баҳоланади. Келажакда эса баҳолаш унинг компаниянинг бутун қиймат яратиш занжиридаги тизимли узилишларни қанчалик самарали олдини олишига қаратилади.
4-сонли параметр. Ходимнинг мустақиллиги / автономияси
Автономия йўли 1970-йиллардаги қатъий йўриқномалардан 2010-йиллардаги юқори даражадаги ўз-ўзини ташкил этишгача бўлган циклни босиб ўтди.
Бироқ замонавий рақамли муҳитда вектор ўзгарди. Тўлиқ эркинлик ўрнини «гибрид автономия», сўнгра «алгоритмик йўлак» — тизим томонидан белгиланган чегаралар доирасидаги фаолият, яъни AI-тизим ичидаги автономия эгаллади.
Келажакда субъектлик фақат инсонга тегишли бўлиб қолмайди. Тизим рухсат берилган чегараларни белгилаб, ўзига хос “рақамли вольер” яратади — бунда қарорлар инсон томонидан қабул қилинади, лекин фақат алгоритм таклиф қилган вариантлар ичидан.
Катта эҳтимол билан, танлов майдонини шакллантириш ҳуқуқи тизим томонидан босқичма-босқич ўзлаштириб олинади. Бу моделда инсонга олдиндан белгиланган AI-параметрлар доирасида ижрочи роли қолдирилади.
Блок бўйича хулосалар
1.1 Меҳнатни ташкил этиш жисмоний ҳаракатларни назорат қилишдан жараённинг боришини бошқаришга ўтмоқда. Назорат доимий, аммо тобора сезилмас тус олмоқда.1.2 Тизим нафақат якуний натижани, балки унинг шаклланиш динамикасини ҳам қайд этади. Бу эса ташкилотга воқеалар ортидан эмас, улардан олдин ҳаракат қилиш имконини беради.
1.3 Ходимнинг юқори даражадаги мустақиллигига бўлган тренд алгоритмларнинг қатъий рамкалари билан алмашмоқда. Танлов эркинлиги расман сақланиб қолса-да, вариантлар тўпламини энди рақамли тизим шакллантиради ва тақсимлайди. Бу эса инсон субъектлигининг бир қисмини тизим томонидан босқичма-босқич ўзлаштирилишини англатади.
2-блок. Бошқарув инфратузилмаси
Бу блокка натижани ўлчаш ва бошқарувни автоматлаштириш параметрлари киради. Улар ташкилотда бошқарув қайси воситалар ва механизмлар орқали амалга оширилишини кўрсатади.
5-сонли параметр. Натижани ўлчаш
Жадвалдан кўриниб турибдики, дастлаб натижа қоғоз табель, нарядлар, секундомерлар ва бухгалтерия ҳисоби орқали қайд этилган. Кейин рақамли воситалар ривожланиши билан ўлчаш ахборот тизимларига ўта бошлади: СКУД, ERP-платформалар, трекерлар, Big Data ва AI-аналитика шулар жумласидан.
Аввал натижа фақат муайян нуқталарда қайд этилар эди. Энди эса жараённинг ўзи узлуксиз ўлчанади. Бу натижага қандай эришилаётганини бошқариш имконини беради: оғишларни эрта босқичда аниқлаш, заиф нуқталарни бартараф этиш ва жараён қайси йўналишда ривожланаётганини олдиндан кўриш.
Бугунги кунда баҳолаш Big Data ва AI-аналитика орқали доимий йиғиладиган маълумотларга асосланади. 2026 йилда реал вақт режимида ишлайдиган тўлиқ қамровли аналитика бошқарув инфратузилмасининг бир қисмига айланади. Бу ходимлар ишининг объектив манзарасини кўриш ва тезкор қарорларни олдиндан қабул қилиш имконини беради.
2030 йилга бориб маълумотлар қайд этиш воситасидан бошқарув механизмига айланади. Бу автоматлаштирилган, ўзини ўзи мослаштирувчи баҳолашни жорий этиш орқали амалга ошади. Бундай моделда тизим реал вақт режимида оғишларни аниқлайди ва жараённи инсоннинг бевосита иштирокисиз қисман тузатади.
7-сонли параметр. Бошқарувни автоматлаштириш даражаси
Жадвалдан кўриниб турибдики, бошқарув аста-секин инсондан рақамли инфратузилмага силжиб бормоқда. Бошқарувни автоматлаштириш қўлда маълумот йиғишдан бошланиб, ЭҲМ, ПКдаги локал базалар, тўлиқ қамровли IT-ҳисоб ва булутли экотизимларгача бўлган йўлни босиб ўтди.
2020-йилларда олдиндан прогноз қилувчи AI устунлик қилади. 2026 йилга келиб автоном AI-агентлар босқичи бошланади. 2030 йилга бориб эса автоматлаштириш, эҳтимол, тўлиқ қамровли рақамли интеграция даражасига чиқади.
Бу жараёнда раҳбарнинг роли ҳам ўзгаради. У энди бошқарув қарорларининг ягона манбаи бўлиб қолмайди. Автоматлаштириш бошқарув функциясининг бир қисмини босқичма-босқич алгоритмларга ўтказмоқда. Натижада назорат, оғишларни таҳлил қилиш, жараёнларни қисман тузатиш ва қарорларни қўллаб-қувватлаш тобора кўпроқ бевосита раҳбар томонидан эмас, балки рақамли инфратузилма орқали амалга оширилади.
Асосий хулосалар
2.1 Узлуксиз мониторингга ўтиш натижани бир марталик қайд этишдан жараённи доимий ўлчашга ўтишдаги фундаментал силжиш бўлди. 2030 йилга бориб баҳолаш, эҳтимол, ўзини ўзи мослаштирадиган хусусиятга эга бўлади ва иш жараёнини реал вақт режимида тузата бошлайди.2.2 Бошқарув раҳбардан рақамли инфратузилма ва автоном AI-агентлар томон силжимоқда. Менежернинг роли ўзгармоқда: у одамларни тобора камроқ бошқаради ва бошқарув тизимини созлаш билан тобора кўпроқ шуғулланади.
2.3 Инфратузилмани автоматлаштириш ва тўлиқ қамровли рақамли интеграция узлуксиз ишлайдиган бошқарув муҳитини яратишга қаратилган. Бу муҳитда тизим мустақил равишда оғишларни аниқлайди, субъектив омил таъсирини камайтиради ва бизнес-жараёнларнинг прогноз қилина олиш даражасини максимал оширишга интилади.
3-блок. Ижтимоий кўрсаткичлар
Ушбу блокка ички ташкилий муҳит ва унда инсоннинг ўрни каби параметрлар киради.
6-сонли параметр. Ички ташкилий муҳит
Биз муҳит ўзгаришсиз қолмаётганини кўрмоқдамиз: вақт ўтиши билан қатъий иерархик ва бюрократик тузилмадан янада мослашувчан, лойиҳавий ва тармоқли ташкил этиш шаклларига ўтиш содир бўлмоқда.
2020-йиллардан бошлаб ташкилотлар муҳити янада тақсимланган ҳолатга келмоқда: иш жойга тобора камроқ боғланиб қолмоқда, ўзаро алоқа эса борган сари рақамли тизимлар орқали амалга оширилмоқда. 2026-йилга келиб муҳит марказлашмаган тус олади: вазифалар платформалар орқали тақсимланади, мувофиқлаштириш тобора кўпроқ рақамли воситалар зиммасига ўтади, расмий тузилма эса ўз ўрнини босқичма-босқич мослашувчанроқ, лойиҳавий ўзаро алоқа усулларига бўшатиб беради.
2030-йилга келиб янги рақамли воқелик шаклланиши кутилмоқда. Унда жараёнлар, маълумотлар ва иштирокчиларнинг ўзаро алоқаси ягона тизимга интеграция қилинади. Бу муҳитда иштирокчилар узлуксиз ўзаро алоқада бўлади, жараёнлардаги ўзгаришлар эса реал вақт режимида қайд этилади ва тузатиб борилади.
8-сонли параметр. Ходимнинг ташкилотдаги роли
Биз муҳит ўзгаришсиз қолмаётганини кўрмоқдамиз: вақт ўтиши билан қатъий иерархик ва бюрократик тузилмадан янада мослашувчан, лойиҳавий ва тармоқли ташкил этиш шаклларига ўтиш содир бўлмоқда.
2020-йиллардан бошлаб ташкилотлар муҳити янада тақсимланган ҳолатга келмоқда: иш жойга тобора камроқ боғланиб қолмоқда, ўзаро алоқа эса борган сари рақамли тизимлар орқали амалга оширилмоқда.
2026-йилга келиб муҳит марказлашмаган тус олади: вазифалар платформалар орқали тақсимланади, мувофиқлаштириш тобора кўпроқ рақамли воситалар зиммасига ўтади, расмий тузилма эса ўз ўрнини босқичма-босқич мослашувчанроқ, лойиҳавий ўзаро алоқа усулларига бўшатиб беради.
2030-йилда янги рақамли воқелик шаклланиши кутилмоқда. Унда жараёнлар, маълумотлар ва иштирокчиларнинг ўзаро алоқаси ягона тизимга интеграция қилинади. Бу муҳитда иштирокчилар узлуксиз ўзаро алоқада бўлади, жараёнлардаги ўзгаришлар эса реал вақт режимида қайд этилади ва тузатиб борилади.
Биз 1970 йилдан 2030 йилгача ташкилотда бошқарув тизими қандай ўзгарганини кўриб чиқдик.
Резюме сифатида қуйидаги хулосаларни ажратиб кўрсатиш мумкин:
Тизимнинг бирламчилиги. Ходимлар билан ишлаш хизматининг таъсири унинг ташкилотнинг амалдаги бошқарув тизимига қанчалик интеграциялашгани билан белгиланади. Аввало ташкилотларда бошқарув усуллари ўзгаради ва шундан кейингина HR-функция трансформацияга учрайди, аксинча эмас.
Назоратдан жараёнга. Меҳнатни ташкил этиш алоҳида ҳаракатларни қайд этишдан иш қандай бажарилаётгани ва натижа қандай шаклланаётганини узлуксиз бошқаришга ўтмоқда. Назорат сезилмас, аммо тотал тус олмоқда.
Автономиянинг сўниши. Ходимнинг максимал эркинлигига бўлган тренд қисқармоқда. Мутлақ мустақиллик ўрнини «алгоритмик йўлак» ёки «рақамли вольер» эгалламоқда. Қарор қабул қилиш чегаралари тизим томонидан белгиланади: у рухсат этилган ҳаракат вариантлари ва танлов сценарийларини белгилайди, шу орқали инсон субъектлигининг бир қисмини босқичма-босқич ўзлаштириб олади.
Маълумотлар субъект сифатида. 2030 йилга бориб маълумотлар шунчаки ҳисобот бўлишдан тўхтайди. Улар ишни реал вақт режимида тузатиб борувчи фаол воситага айланади. Бошқарув инфратузилмаси инсон омилини минималлаштирган ҳолда «автопилот» режимига ўтади.
Лидерлик трансформацияси. Менежернинг роли тубдан ўзгаради: у «назоратчи»дан «алгоритмлар архитектори»га айланади. У энди одамларни бевосита бошқармайди, балки тизим мантиғини лойиҳалаш ва алгоритмларнинг ўзини назорат қилиш билан шуғулланади.
«Рақамли из» орқали баҳолаш. Ходим учун бундай трансформация унинг профессионаллиги фақат рақамли кўрсаткичлар орқали баҳоланадиган, ташаббус учун майдон эса қатъий сценарий билан алмаштириладиган муҳитни англатади.
Ҳокимиятнинг технологик алмашинуви. 2030 йилга бориб классик иерархияни реал вақт режимида ишлайдиган рақамли экотизим узил-кесил алмаштириши мумкин.
Субъектликни йўқотиш баҳоси. Тотал самарадорликнинг натижаси ходимларнинг тизим томонидан яратиладиган маълумотларга ортиб бораётган боғлиқлиги ва мустақил фикрлаш, мулоҳаза юритиш ҳамда қарор қабул қилиш қобилиятининг босқичма-босқич атрофияга учрашидир.
Мақола муаллифнинг профессионал позицияси ва ходимларни бошқариш тизимидаги ўзгаришларга берган талқинини акс эттиради. У мутлақ ҳақиқат даъвосини қилмайди, балки муаллиф тажрибаси, бошқарув амалиётларини кузатиш ва узоқ муддатли тенденцияларни таҳлил қилиш асосида таҳлилий модель шакллантиришга уринишдир.
1. Taylor, F. W. The Principles of Scientific Management. New York: Harper Brothers, 1911.
2. Weber, M. Economy and Society: An Outline of Interpretive Sociology. Berkeley: University of California Press, 1978. Original work published in 1922.
3. Drucker, P. F. The Practice of Management. New York: Harper Row, 1954.
4. Ashby, W. R. An Introduction to Cybernetics. London: Chapman & Hall, 1956.
5. Becker, G. S. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, with Special Reference to Education. New York: National Bureau of Economic Research, 1964.
6. Mintzberg, H. The Structuring of Organizations: A Synthesis of the Research. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1979.
7. Castells, M. The Rise of the Network Society. Oxford: Blackwell Publishers, 1996.
8. Ulrich, D. Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results. Boston: Harvard Business School Press, 1997.
9. Kaplan, R. S., Norton, D. P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston: Harvard Business School Press, 1996.
10. Davenport, T. H., Harris, J. G. Competing on Analytics: The New Science of Winning. Boston: Harvard Business School Press, 2007.
11. Lee, M. K., Kusbit, D., Metsky, E., Dabbish, L. “Working with Machines: The Impact of Algorithmic and Data-Driven Management on Human Workers.” In Proceedings of the 33rd Annual ACM Conference on Human Factors in Computing Systems, 1603–1612, 2015.
12.Rosenblat, A., Stark, L. “Algorithmic Labor and Information Asymmetries: A Case Study of Uber’s Drivers.” International Journal of Communication, 10, 3758–3784, 2016.
13. Zuboff, S. The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power. New York: PublicAffairs, 2019.
14. Kellogg, K. C., Valentine, M. A., Christin, A. “Algorithms at Work: The New Contested Terrain of Control.” Academy of Management Annals, 14(1), 366–410, 2020.
15. Щедровицкий, Г. П. Избранные труды. Москва: Школа культурной политики, 1995.
16. Пригожин, А. И. Методы развития организаций. Москва: МЦФЭР, 2003.
17. Базаров, Т. Ю., Еремин, Б. Л., ред. Управление персоналом: учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. Москва: ЮНИТИ, 2002.
18. Кибанов, А. Я., ред. Управление персоналом организации. Москва: ИНФРА-М, 1997.
19. Клейнер, Г. Б. “Системная экономика как платформа развития современной экономической теории.” Вопросы экономики, №6, 2013, с. 4–28.
© Firuza Khaybullina / Work Coach UZ, 2026. Барча ҳуқуқлар ҳимоя қилинган. Материаллардан фойдаланиш, уларни нусхалаш ва қайта ишлаш фақат муаллифнинг ёзма рухсати ва манбага фаол ҳавола билан мумкин.
